Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere training of opleiding verzorgd door FC Twente/Heracles Academie B.V.. Deze Algemene Voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor u als Deelnemer. Lees deze daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.

Artikel 1. Definities 

• 1.1. FC Twente/Heracles Academie B.V.: gevestigd te Enschede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 08171081 handelend onder de naam FC Twente/Heracles Academie B.V..
• 1.2. Regioplan platform: de afdeling binnen FC Twente/Heracles Academie B.V. die verantwoordelijk is voor kennisdeling door middel van (online) opleidingen en/of trainingen die al dan niet via de Website aan Deelnemer(s) worden aangeboden.
• 1.3. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Regioplan platform Algemene Voorwaarden.
• 1.4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument als Deelnemer, om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst.
• 1.5. Deelnemer: de deelnemer die al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met FC Twente/Heracles Academie B.V. en/of zich geregistreerd heeft via de Website.
• 1.6. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst aangaande een (online) cursus tussen FC Twente/Heracles Academie B.V. en Deelnemer, van welke overeenkomst deze Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
• 1.7. Website: de door FC Twente/Heracles Academie B.V. geëxploiteerde website (online) via www.regioplan.fctwenteheraclesacademie.nl.
  
  

Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

• 2.1. Op Overeenkomsten van FC Twente/Heracles Academie B.V. die via de Website worden aangegaan zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
• 2.2. Indien Deelnemer in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor FC Twente/Heracles Academie B.V. slechts bindend, indien en voor zover deze door FC Twente/Heracles Academie B.V. uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
• 2.3 De tekst van deze Algemene Voorwaarden wordt middels een link in het aanmeldproces de Deelnemer kenbaar gemaakt waarbij de Deelnemer deze kan printen en desgewenst opslaan. Deze Algemene Voorwaarden zullen op verzoek kosteloos worden toegezonden. Dit verzoek kan gericht worden aan de FC Twente/Heracles Academie die te bereiken is via de contactgegevens zoals onderaan deze voorwaarden vermeld.

Artikel 3. Wijze van inschrijving 

• 3.1. Deelname geschiedt op volgorde van inschrijving. De FC Twente/Heracles Academie zal de inschrijving per e-mail bevestigen of onder opgaaf van redenen weigeren.
• 3.2. Indien Deelnemer een automatische bevestiging tot inschrijving heeft ontvangen en dan blijkt dat het maximaal aantal deelnemers is bereikt, zal de FC Twente/Heracles Academie de inschrijving bewaren en opnieuw bevestigen bij uitval van een andere deelnemer. De FC Twente/Heracles Academie zal hierover tijdig mededeling doen. De inschrijving intrekken is kosteloos mogelijk.
• 3.3. Het is de FC Twente/Heracles Academie toegestaan de inhoud, locatie en de data/tijden van de training te wijzigen. Opdrachtgever wordt hiervan uiterlijk twee (2) weken voor aanvang van de (eerste) datum van de training op de hoogte gesteld.
• 3.4. Uiterlijk een week voor de (eerste) datum van de training beoordeelt de FC Twente/Heracles Academie of er genoeg deelnemers zijn. Blijkt dat niet het geval, dan zal de FC Twente/Heracles Academie de deelnemers een alternatieve training of restitutie aanbieden. Wil een Deelnemer een alternatieve training niet accepteren, dan ontvangt hij of zij volledige restitutie van het inschrijfbedrag.
• 3.5. Inschrijving voor een opleiding en/of training dient te geschieden voor aanvang van de eerste trainingsdag. Toelating daarna gebeurt ter discretie van de FC Twente/Heracles Academie.
  
  

Artikel 4. Prijzen en informatie

• 4.1. Alle in op de Website en in andere van FC Twente/Heracles Academie B.V. afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij anders vermeld, andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
• 4.2. De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie die via de Website en via andere van FC Twente/Heracles Academie B.V. afkomstige materialen worden gecommuniceerd, zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

Artikel 5. Totstandkoming Overeenkomst 

• 5.1. De Overeenkomst komt op afstand elektronisch tot stand op het moment van aanvaarding door Deelnemer van het aanbod van FC Twente/Heracles Academie B.V. en het voldoen aan de daarbij door FC Twente/Heracles Academie B.V. gestelde voorwaarden. Het aanbod bevat een volledige en duidelijke omschrijving van de aangeboden training en/of opleiding. Alle door FC Twente/Heracles Academie B.V. gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend en geschieden op basis van beschikbaarheid.
• 5.2. Indien Deelnemer het aanbod heeft aanvaard, bevestigt FC Twente/Heracles Academie B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft Deelnemer de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
• 5.3. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Deelnemer onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft FC Twente/Heracles Academie B.V. het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
• 5.4. FC Twente/Heracles Academie B.V. kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Deelnemer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien FC Twente/Heracles Academie B.V. op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd om gemotiveerd een aanmelding of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.
  
  

Artikel 6. Inhoud en vorm trainingen en/of opleidingen 

• 6.1. FC Twente/Heracles Academie B.V. en/of partners verzorgt dag- en dagdeeltrainingen, alsook opleidingen bestaande uit meerdere trainingen. Het programma, datum/tijdstip en de wijze van verzorging hiervan wordt door FC Twente/Heracles Academie B.V. en/of partners bepaald.
• 6.2. FC Twente/Heracles Academie B.V. en/of partners behoudt zich het recht voor om tijdens een opleidingsdag (video-)opnamen te maken ten behoeve van het (door)ontwikkelen van de opleiding(en) en/of training(en).
  
  

Artikel 7. Registratie

• 7.1. Deelnemer is verplicht bij het aangaan van een Overeenkomst correcte (adres) gegevens op te geven. Wijzigingen en/of onjuistheden in deze gegevens dienen tijdig aan FC Twente/Heracles Academie B.V. te worden gemeld.
• 7.2. Deelnemer kan zich registreren door middel van een Single Sign On (SSO) account aan te maken via het registratieformulier die de Website biedt.
• 7.3. Tijdens de registratieprocedure kiest Deelnemer een gebruikersnaam (een e-mailadres) en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen bij de Website. Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
• 7.4. Deelnemer dient zijn inloggegevens, zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. FC Twente/Heracles Academie B.V. is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Deelnemer die zich aanmeldt via de Website ook daadwerkelijk die Deelnemer is. Al hetgeen gebeurt via het account van Deelnemer, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van Deelnemer.
• 7.5. Indien Deelnemer weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of FC Twente/Heracles Academie B.V.  daarvan in kennis te stellen, zodat FC Twente/Heracles Academie B.V. gepaste maatregelen kan nemen.

Artikel 8. Herroepingsrecht

• 8.1. Deelnemer, die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, heeft het recht om de Overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten, kosteloos te annuleren.
• 8.2. Deelnemer kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken. Het modelformulier is te raadplegen via: https://www.acm.nl/nl/publicaties/publicatie/12754/Modelformulier-ontbinding-of-herroeping
• 8.3. Indien Deelnemer reeds betalingen heeft verricht, worden deze zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terugbetaald, met dien verstande dat reeds door Deelnemer gevolgde trainingen en/of opleidingen niet voor een vergoeding in aanmerking komen.
  
  

Artikel 9. Betaling

• 9.1. Deelnemer dient betalingen aan FC Twente/Heracles Academie B.V. volgens de in de aanmeldprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. FC Twente/Heracles Academie B.V. is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen.
• 9.2 Indien Deelnemer dit wenst, kan er via onderstaande contactgegevens een BTW factuur worden opgevraagd.

Artikel 10. Klachtenprocedure

• 10.1. Indien Deelnemer een klacht heeft over de dienstverlening van FC Twente/Heracles Academie B.V., dan kan hij bij FC Twente/Heracles Academie B.V. per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene Voorwaarden.
• 10.2. FC Twente/Heracles Academie B.V. geeft Deelnemer zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal FC Twente/Heracles Academie B.V. binnen 14 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Deelnemer.
• 10.3. Deelnemer die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te bereiken via http://ec.europa.eu/odr/. Een uitspraak van deze geschillencommissie is bindend en FC Twente/Heracles Academie B.V. dan wel Deelnemer dient daar gevolg aan te geven.
  
  

Artikel 11. Aansprakelijkheid

• 11.1. Dit artikel is slechts van toepassing indien Deelnemer een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
• 11.2. De totale aansprakelijkheid van FC Twente/Heracles Academie B.V. jegens Deelnemer wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
• 11.3. Aansprakelijkheid van FC Twente/Heracles Academie B.V. jegens Deelnemer voor indirecte schade, daaronder in ieder geval – maar uitdrukkelijk niet uitsluitend – begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
• 11.4. Buiten de in de vorige twee leden van dit artikel genoemde gevallen rust op FC Twente/Heracles Academie B.V. jegens Deelnemer geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in dit artikel genoemde beperkingen komen echter te vervallen indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of grove schuld van FC Twente/Heracles Academie B.V..
• 11.5. De aansprakelijkheid van FC Twente/Heracles Academie B.V. jegens Deelnemer wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien Deelnemer FC Twente/Heracles Academie B.V. onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en FC Twente/Heracles Academie B.V. ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat FC Twente/Heracles Academie B.V. in staat is adequaat te reageren.
• 11.6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de Deelnemer de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij FC Twente/Heracles Academie B.V. meldt.
• 11.7. In geval van overmacht is FC Twente/Heracles Academie B.V. niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij Deelnemer ontstane schade.

Artikel 12. Slotbepalingen

• 12.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
• 12.2. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven dan wel indien gebruik wordt gemaakt van de procedure als genoemd in artikel 10.3 van deze voorwaarden, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
• 12.3. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
• 12.4. Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
• 12.5. De auteursrechten en andere intellectuele eigendoms- en overeenkomstige rechten met betrekking tot de Website berusten bij FC Twente/Heracles Academie B.V. en/of haar licentiegevers. Deelnemer erkent deze rechten en zal zich onthouden van inbreuk op deze rechten.